תקנון ותנאי שימוש - אתר "תיבת נח"

1. הגדרות ומבוא
האתר "תיבת נח" (להלן: "האתר" או "החנות") המופעל על פלטפורמת קונימבו, משמש כחנות וירטואלית למכירת מזון, ציוד ואביזרים לבעלי חיים.
השימוש באתר, ובכלל זה גלישה ורכישת מוצרים, מהווה הסכמה בלתי מסויגת מצד המשתמש (להלן: "הלקוח") לתנאי תקנון זה.
כל ניסוח בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לשני המינים כאחד.

2. הרשמה, רכישה ותהליך ההזמנה
רכישה באתר מותרת למשתמשים מגיל 16 ומעלה, בעלי דואר אלקטרוני פעיל ותעודת זהות תקפה.
השלמת ההזמנה מותנית במילוי פרטים מלאים, אישור קליטת התשלום על ידי חברת האשראי ואישור זמינות המוצר במלאי.
תמונות להמחשה: יובהר כי התמונות המוצגות באתר הן לצורך המחשה בלבד. ייתכנו שינויים קלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל (למשל: שינוי בעיצוב האריזה על ידי היצרן, הבדלי גוונים וכדומה).

3. מחירים ותנאי תשלום
כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק ומוצגים לפני דמי משלוח.
המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר בעת השלמת פעולת התשלום בלבד. החברה רשאית לעדכן מחירים ולקיים מבצעים מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי.

4. משלוח ואספקה
המשלוחים יתבצעו ע"י חברת שליחויות, בהתאם למדיניות האזורים וזמני האספקה המפורטים באתר.
מניין ימי העסקה למשלוח יחל ביום העסקים הבא לאחר אישור ההזמנה.
במקרה של עיכוב עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה (כוח עליון, מצב ביטחוני וכדומה), יתאפשר ביטול או דחיית ההזמנה בתיאום עם הלקוח ויינתן החזר כספי מלא במקרה של ביטול.

 
5. ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים
אנו ב"תיבת נח" עושים הכל כדי שתהיו מרוצים מהרכישה. במידה וברצונכם לבטל עסקה, להלן התנאים והאופן בו ניתן לעשות זאת:

א. תקופת הביטול:
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם), בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

ב. תנאי החזרת המוצר:

החזרת המוצר תתאפשר בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש, הוא באריזתו המקורית והסגורה, ולא נפגם.

לתשומת לבכם: מוצרי מזון לבעלי חיים ניתנים להחזרה אך ורק אם אריזתם סגורה הרמטית ולא נפתחה כלל. לא ניתן להחזיר שקי מזון שנפתחו, גם אם נעשה בהם שימוש מועט.

ג. אופן החזרת המוצר:

החזרת המוצר תתבצע באחת משתי הדרכים לבחירת הלקוח:

החזרה עצמית: הגעה לחנות הפיזית שלנו בכתובת: מבצע נחשון 1, מבשרת ציון, בתיאום מראש בטלפון 054-9755181.

איסוף על ידי שליח: ניתן לבקש מאיתנו להוציא שליח לאיסוף המוצר מביתכם. עלות המשלוח חזור (29 ש"ח) תחול על הלקוח ותקוזז מסכום הזיכוי.

ד. דמי ביטול:

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בהתאם לתקנות הגנת הצרכן.

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שהתקבל – לא ייגבו דמי ביטול והלקוח יקבל זיכוי מלא.

ה. אופן קבלת הזיכוי:
הזיכוי יתבצע לאותו אמצעי התשלום בו בוצעה העסקה המקורית, תוך 14 ימי עסקים ממועד הגעת המוצר בחזרה למחסנינו ובדיקת תקינותו.

6. אחריות ושירות
האחריות על מוצרי המזון והציוד כפופה לתנאי היצרן ו/או היבואן בלבד.
החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, הפסדים או תביעות מצד שלישי כתוצאה משימוש במוצרים.

7. פרטיות, הגנת המידע ומדיניות Cookies
החברה מחויבת להגנת פרטיות המשתמשים. האתר משתמש בקבצי Cookies (עוגיות) לצורך תפעולו, איסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת חווית המשתמש. גלישה באתר מהווה הסכמה לשימוש זה.
לפרטים מלאים על המידע הנאסף והשימוש בו, הנך מופנה לעיין ב[קישור למדיניות הפרטיות המלאה].

דיוור שיווקי יישלח רק בהסכמת הלקוח, וניתן להסיר את הרישום בכל עת.
8. זכויות קניין רוחני
כל זכויות היוצרים בתכני האתר (לוגו, טקסטים, תמונות, עיצוב וקוד) שמורות ל"תיבת נח". חל איסור מוחלט על שימוש, העתקה או הפצה של תכנים אלו ללא אישור מראש ובכתב.

9. שירות "רכישה מתחדשת" (מנוי)
האתר מציע שירות רכישה חוזרת בתדירות קבועה (להלן: "המנוי"). הלקוח בוחר את תדירות האספקה מתוך האפשרויות הזמינות באתר.
חיוב: הלקוח נותן בזאת את הסכמתו לחברה לבצע חיוב מחזורי של כרטיס האשראי, בהתאם לתדירות שנבחרה ועל פי מחיר המוצר המעודכן בעת המשלוח (בניכוי ההנחה הייעודית למנויים).
חובת זמינות הלקוח: אספקת המוצרים במסגרת המנוי מותנית בזמינות הלקוח ובאישורו הטלפוני לביצוע החיוב. במידה והלקוח לא יהיה זמין לאישור התשלום, החברה אינה מתחייבת לספק את המוצר בזמן המקורי, ולא תהיה ללקוח טענה על עיכוב באספקה.
הטבת מנוי: לקוחות המנוי זכאים לאחוזי הנחה על הפריטים הכלולים ברכישה המחזורית בלבד.

הנחת הרכישה המתחדשת: הלקוח ייהנה מהנחה קבועה (כפי שפורסם בדף המוצר בעת ההצטרפות) על כל הזמנה במסגרת השירות.

בסיס חישוב המחיר: למען הסר ספק, ההנחה תיגזר מתוך המחיר המעודכן של המוצר באתר במועד יצירת ההזמנה בפועל, ולא מהמחיר שהיה בתוקף בעת ההצטרפות הראשונית לשירות או במועדי חיוב קודמים.

שינויי מחירים: מחיר המוצר הבסיסי (לפני הנחה) עשוי להשתנות מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של הנהלת האתר, תנודות השוק ושינויי מחירוני הספקים.

הודעה על שינוי משמעותי: במקרה של עליית מחיר חריגה במחיר המחירון של המוצר, האתר יפעל לעדכן את הלקוח על כך טרם החיוב הקרוב, וללקוח תעמוד הזכות לבטל את השירות ללא עלות בכל עת.

עדכון כתובת: באחריות הלקוח הבלעדית לעדכן את החברה בכתב על כל שינוי בכתובת למשלוח. ללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה במידה והמוצר סופק לכתובת הישנה שהוזנה במערכת ולא עודכנה מראש.
שינויים וביטולים: לבקשת שינוי הרכב המוצרים, תדירות או ביטול המנוי, יש לפתוח פנייה דרך עמוד "צור קשר" באתר או באמצעות הודעת וואטסאפ למוקד השירות. הביטול ייכנס לתוקף בחיוב הבא, ובלבד שהודעת הביטול נמסרה לפחות 3 ימי עסקים לפני מועד האספקה המתוכנן.

10. הגבלת אחריות
השימוש באתר ובמוצרים הוא באחריות המשתמש בלבד. החברה לא תישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים הנובעים משימוש באתר או בשירותיו.

11. שיפוט וחוק חל
הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך משפטי הקשור לאתר או לתקנון זה תהא נתונה לבתי המשפט במחוז תל‑אביב בלבד.