משלוחים ואספקה – כל מה שצריך לדעת

 אנחנו עושים את מירב המאמצים כדי שההזמנה שלכם תגיע אליכם במהירות ובבטחה. הנה כל הפרטים על תהליך השילוח שלנו:

זמני אספקה

אנחנו יודעים שאתם מחכים לחבילה, לכן אנחנו עובדים מהר:

רוב המשלוחים: מגיעים תוך 2 ימי עסקים.

ההתחייבות שלנו: עד 3 ימי עסקים לאזור המרכז, גוש דן, השפלה וירושלים. צפונית לחדרה ודרומית לגדרה- עד 5 ימי עסקים.

אזורים מרוחקים: ליישובים מעבר לקו הירוק, רמת הגולן, גבול הצפון, בקעת הירדן, עוטף עזה, אילת, ים המלח והערבה – זמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים.

חשוב לדעת: מניין ימי העסקים מתחיל ביום העסקים הבא לאחר אישור ההזמנה. ימי שישי, ערבי חג וחג אינם נחשבים לימי עסקים.

עלות השילוח

משלוח סטנדרטי: עלות המשלוח לכל חלקי הארץ היא 29 ש"ח.

הטבת משלוח חינם: ברכישה בסכום של מעל 200 ש"ח, תיהנו ממשלוח חינם ללא עלות נוספת.

שירות איסוף והחזרה: במידה ויש צורך בשירות הכולל איסוף של המוצר מבית הלקוח והחזרתו (כגון במקרה של החלפה או תיקון), העלות הינה 29 ש"ח לכל כיוון (ובסה"כ 58 ש"ח עבור השירות המלא)

שיטת השילוח

המשלוחים מתבצעים על ידי חברת שליחויות מקצועית עד פתח הבית (או העסק), בהתאם למדיניות האזורים המפורטת באתר.

ומה אם מוצר חסר במלאי?

השקיפות חשובה לנו. במידה ומוצר שהזמנתם חסר במלאי, או במקרה של עיכוב שמונע מאיתנו לספק את ההזמנה תוך 5 ימי עסקים:

• ניצור אתכם קשר טלפוני או במייל לעדכון.
• העדכון יתבצע לפני חיוב כרטיס האשראי.
• תוכלו לבחור אם להמתין, להחליף מוצר או לבטל את ההזמנה ללא עלות.

עיכובים בלתי צפויים

במקרים נדירים של עיכוב הנובע מנסיבות שאינן בשליטתנו (כמו מצב ביטחוני או “כוח עליון”), אנחנו נתאם מולכם את המשך הטיפול – דחיית המשלוח או ביטול ההזמנה עם החזר כספי מלא.